Sales and Support Agent (m/w)

Wir suchen in Hamburg eine/n

Sales and Support Agent (m/w)


in Teilzeit (20-30 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die Position kombiniert eine Vertriebsposition mit der eines technischen Beraters.

Die pdfforge GmbH ist die Firma hinter der bekannten OpenSource-Software PDFCreator, die jeden Monat weltweit von Millionen Benutzern installiert und verwendet wird.
Neben hochwertiger Software legen wir großen Wert auf herausragende Kundenbetreuung. In unseren Teams kümmern wir uns jeden Tag darum, dass unsere Software ein Stück besser wird und unsere Kunden eine gute Customer Experience haben.
Weil wir der Meinung sind, dass die Kundenbetreuung nicht beim Verkauf enden darf, betreut unser Customer-Service-Team den Kunden vom ersten Kontakt über den Verkauf bis zur Nutzung der Software.

Deine typischen Aufgaben umfassen:

  • Als Teil des Customer Service Teams hilfst du, dass Neu- und Bestandskunden die Informationen bekommen, die sie benötigen, um unsere Produkte zu erwerben oder zu verwenden
  • Die Kundenkommunikation erfolgt weltweit, vorwiegend schriftlich per E-Mail, gelegentlich auch telefonisch
  • Ganzheitliche Betreuung von Kunden im gesamten Kaufprozess (von Pre-Sales bis After-Sales). Du bist nicht nur in einem Bereich tätig, sondern du wirst Allrounder mit Schwerpunkt im Lizenzgeschäft. Im Laufe der Zeit übernimmst du auch typische IT-Support Cases.
  • Du arbeitest mit modernen CRM-Tools und Web-Anwendungen, die dir bei deiner Arbeit helfen.

Das suchen wir:

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares und idealerweise Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung
  • Du bist eine hilfsbereite Persönlichkeit, die den Kunden im Blick hat
  • Du beherrschst geschäftliche Kommunikation sowohl in englischer, als auch deutscher Sprache. Du verfügst über Business-English-Kenntnisse, die du im täglichen Geschäft anwenden kannst.
  • Idealerweise beherrschst du noch weitere Sprachen
  • Du hast Interesse und Verständnis für digitale Produkte/ Software

Wir bieten dir:

  • Ein sympathisches und motiviertes Team, das gerne neue Ideen umsetzt
  • Eine Firmenkultur, die es jederzeit erlaubt, vergangene Entscheidungen in Frage zu stellen und neue Wege zu beschreiten
  • Die Mischung aus Entscheidungsfreiheit und Eigenverantwortung, ohne dich im Regen stehen zu lassen
  • Flexible Arbeitszeiten

Wenn du nicht alle Fähigkeiten mitbringst, aber Interesse daran hast, diese zu erlernen, dann freuen wir uns ebenso über deine Bewerbung. Bei uns hat der Wissensaustausch einen hohen Stellenwert.

Wir glauben, dass diese Stelle gut für einen Wiedereinstieg ins Berufsleben nach der Elternzeit ist und möchte daher insbesondere junge Eltern motivieren, sich zu bewerben.

Für die Bewerbung benötigen wir deine aussagekräftigen Unterlagen, deine Gehaltsvorstellung sowie das frühestmögliche Eintrittsdatum. Hast du Interesse oder noch Fragen? Dann melde dich bei uns. Wir würden uns freuen, dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen.